課長に仕事が集中してしまう。
判断も、方針決めも、最後の挽回も、結局は課長に戻ってくる。
そんな状態に悩む技術系組織は少なくありません。

「部下にもっと主体的に動いてほしい」
「任せたいのに、結局自分でやることになる」
そう感じている課長も多いと思います。

このとき、原因は部下の意欲や能力だけにあると考えられがちです。
ですが実際には、課長側の関わり方が、仕事を自分に戻しやすい流れをつくっていることがあります。

たとえば会議の場です。
課長が早い段階で結論を示し、方向を決める。
一見すると、話は早く進んでいるように見えます。
反論も出ないので、まとまったようにも見えます。

ですが、その場で部下が本当に納得しているとは限りません。

意見を十分に出し切る前に結論が示されると、部下は「そういう方針なんだな」と受け取るだけになりやすい。
自分で考え、比べ、結論に至るプロセスを通っていないため、その計画は自分事になりにくいのです。

その結果、どうなるか。
計画は進んでいるようで進まない。
手も思ったほど動かない。
うまくいかなかったときの挽回策も、また課長が考えることになる。
こうして、仕事は何度でも課長に戻ってきます。

一方で、結論を急がず、まず部下の意見を出し切る関わり方をすると、流れは変わります。
複数の案が出て、その中で比べながら、納得して結論に至る。
すると、同じ結論であっても受け止め方は大きく変わります。

上から与えられた結論ではなく、
自分たちで考え、たどり着いた結論になるからです。

そうなると、実行の主体も変わります。
「課長に言われたからやる」ではなく、
「自分たちで決めたから進める」になる。
うまくいかなかったときも、課長一人が挽回策を考えるのではなく、全員で戻そうという動きが出やすくなります。

技術系組織では、この違いが特に大きく出ます。

技術者は、理屈で納得できるかどうかが行動に大きく影響します。
結論だけを渡されても、頭では理解しても、本気では動きにくい。
逆に、考え、比べ、納得して結論に至ることができると、同じ結論でも推進力が大きく変わります。

つまり、課長に仕事が集中し続ける背景には、部下の能力や意欲だけでなく、
結論を急ぐ関わり方によって、部下が他人事のままになっている
という問題が隠れていることがあります。

もちろん、いつも時間をかければよいわけではありません。
急いで判断しなければならない場面もあります。
ただ、いつも課長が先に答えを出し続けていると、部下は考える機会を失い、納得して動く回路も育ちにくくなります。

部下の力を引き出したい。
課長に仕事が戻り続ける状態を変えたい。
そのために必要なのは、先に正解を渡すことではなく、
納得しながら結論に至るプロセスをつくること
なのだと思います。

ThinkDoorでは、技術者特性を踏まえながら、「教える」から「考えさせる」への転換を支援しています。若手が育たない、教えても定着しない、管理職に仕事や判断が戻ってくるといった課題に対して、関わり方の転換から現場づくりをご一緒しています。